“签收商品即视为认可商品质量合格”被认定为无效条款！

不久前，为正确审理网络消费纠纷案件，依法保护消费者合法权益，最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，《规定》主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，共20条，将于2022年3月15日起施行。

其中新规对于“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举，明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效。

许多网民在网上购物时担心质量不合格，或者是在网上看到的东西与实际拿到手的东西不一样，想退货的时候商家又以各种借口拒绝，索赔难度大，对于这些网购中的痛点和顽疾问题，司法解释打出了组合拳，通过几个方面进行规制。

第一是完善七日无理由退货制度，解决退货难的问题。网络购物中的商品一般是通过图品或者视频展示，尤其是通过观看直播购物的情况，消费者有时容易冲动消费。法律基于网购的这个特点规定了无理由退货制度。但是在实践中有的商家会以各种理由推脱，拒绝退货。司法解释明确，消费者因检查商品的必要进行拆封查验，经营者不得以商品已拆封为由拒绝消费者行使无理由退货权。当然，消费者拆封查验的时候也要保证不影响商品完好。
第二是明确即使签收商品也不意味着认可商品质量合格。实践中，消费者签收商品时一般不会拆开商品详细查看，更没有时间试用。但有些网络消费合同格式条款单方规定，消费者签收商品后，就不得提出质量问题，这种格式条款显然是不合理的，司法解释明确规定，有关“签收商品即视为认可质量符合约定”的格式条款无效。

准确的说，就是现在签收都不能代表收到，只能代表流程上的完结。实际情况可能是商品放在了快递柜、小超市、放门口，甚至还有先签收后送件的情况。所以目前是没办法签收就确认质量的，这就会出现更多扯皮推诿的事，特别是对于没有保价或易碎品。然而对商家和物流来讲，很难确定是哪个环节的问题，最终只能用信任做基础，来免除消费者的责任。

此规定颁布的根本原因，还是避免快递和公司的矛盾转嫁给消费者和商家。快递员越是送不过来，就越容易恶性循环，工资低人员少是现实，恶性竞争等是客观存在的事实，导致了快递员连上楼的时间都紧张，就别提当面验收了。另外，对于一些涉及隐私的商品，未必适用于当面确认。所以新规明确，电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的，人民法院应当依法认定无效，当中的“签收不得视为商品质量合格”对很多人来说太需要了。