网购已成为人们日常生活“常态”，但日渐暴露出一些问题，网购平台上会出现假货、仿冒品、残次品鱼目混珠，随之而来的便是消费者维权问题。有网友最近根据物流信息发现，在某电商平台的草莓店铺里售卖的丹东草莓其实是江苏草莓。代销商在江苏贾汪地区收购、包装草莓，然后以“分仓发货”名义替网店发货。网店还找了丹东的草莓种植合作社进行授权背书，但授权方缺乏监管，让“授权”沦为售假的障眼法。
挂着羊头却卖狗肉，江苏草莓的成本是丹东草莓的一半，再利用“授权背书”，利润空间得到大大提升，如此操作的，还是淘宝天猫的两家头部草莓店铺，更不用说其他中小型网店了市面上，草莓的价格参差不齐，消费者更是难以辨别品种，这给了某些商家“以次充好”的可乘之机。平台既然有监管失责的问题，那最好内部整改一下，并给予相关通报；另外，针对这两家店铺虚假销售的行为，平台和监管部门应予以处罚，同时勒令其对消费者进行退款、补偿。
此种做法侵犯了消费者的知情权，所谓消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，"消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。"相对应的是经营者的告知义务。
此外，打着丹东草莓却销售江苏草莓的做法还有可能构成虚假宣传，属于消费欺诈行为。根据《消费者权益保护法》规定，存在以下行为构成消费欺诈：1、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；2、作虚假或者引人误解的现场说明和演示；3、以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
需要注意的事，认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。
作为消费者，如何才能维护自己的权益呢？首先，消费者在收到货后，如发现与自己实际购买的草莓不相符时，应当及时和店家沟通。若无法达成一致，可向有关部门进行投诉、举报。如果商家拒不赔偿或赔偿达不到自己要求的情况。此时，消费者可以将宣传视频、以及客服回复、购买记录等信息保存下来，作为证据。随后拨打12315，进行投诉，阐明自己的诉求即可。
一般来说，只要是比较明显地欺骗消费者行为，拨打消费者保护热线投诉，一般都能获得赔偿，并且，商家还会受到虚假宣传的惩罚。
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